Politique de Confidentialité
Introduction
Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C'est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.
Cette politique lie Genie.
Collecte des renseignements personnels
Genie est un service d'assistance personnelle sur demande avec lequel un client peut communiquer par Facebook Messenger, de la même façon qu'un utilisateur Facebook peut échanger avec ses amis.
Un premier contact entre Genie et un client ne peut être initié qu'à la seule initiative du client.
Dans le cadre des activités commerciales de Genie, il pourrait être requis que le client doive donner ses noms et prénoms, son adresse, son numéro de téléphone et, selon la nature de la transaction, une description physique de sa personne ou du destinataire de la requête.
Les renseignements que Genie collecte excluent les informations bancaires, telles les numéros de cartes de crédit, compte bancaire ou autre.
Les renseignements personnels collectés par Genie le sont au travers de la plateforme Messenger et l’application et grâce à l'interactivité établie entre le client et le compte Facebook de Genie.
Genie n'utilise aucun fichiers témoins, ni journaux pour réunir ou collecter des renseignements concernant les clients.
Les renseignements personnels ne sont collectés que pour les finalités suivantes :
Conclure une transaction
Exécuter une transaction
Correspondre afin d'assurer le suivi de la transaction
Sécurité
Les renseignements personnels que Genie collecte sont conservés dans un environnement sécurisé.
Sites tiers
Genie utilise des sites tiers afin de fournir ses services, tels Facebook, Stripe et Paypal.
Les parties qui utilisent ces sites sont soumises aux conditions d'utilisation applicables.
En matière de paiement, les clients peuvent avoir la possibilité de payer via la plateforme de paiement Stripe, Paypal ou par virement Interac.
Genie est soumis aux conditions d'utilisation en matière de vie privée de Stripe, Facebook et Paypal, accessibles aux adresses suivantes:
- https://stripe.com/ca/privacy
- https://www.facebook.com/about/privacy/update
- https://www.paypal.com/ca/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=fr_CA
Les clients de Genie qui utilisent le paiement Interac peuvent consulter les conditions d'utilisation de leur institution financière.
Partage des renseignements
Genie ne partage, distribue, vend, donne ou autrement échange aucun renseignement personnels à des tiers, avec ou contre rémunération sauf dans la mesure prévue pour l’exécution des requêtes expliquée ci-bas.
Genie n'est pas une entreprise de collecte de renseignements et les seuls renseignements communiqués aux personnes liées à Genie, qu'il s'agisse d'employés, de représentants, de préposés, d'assistants ou autres le sont dans le cadre des finalités suivantes :
Exécuter une transaction
Correspondre afin d'assurer le suivi de la transaction.
Plus spécifiquement, il est possible que nous communiquions des renseignements personnels à de tierces parties qui nous aident à exécuter les requêtes. Ces tierces parties peuvent notamment être des sociétés de transport,des services locaux de cueillette et de livraison, des individus chargés d’exécuter une partie ou la totalité d’un service, qui sont mandatés pour la cueillette, le transport, la livraison de colis, des courtiers et des fournisseurs de services de tout genre et liés à l’exécution spécifique de la requête.
Lorsque nous communiquons des renseignements personnels à autrui, nous offrons une promesse de confidentialité comparable à la nôtre, pendant la période où les renseignements personnels sont sous la garde de tierces parties. Les personnes travaillant pour ou avec Genie sont tenues de respecter la confidentialité des renseignements collectés.
Autrement, nous nous réservons le droit de coopérer pleinement avec les agents locaux, provinciaux et fédéraux dans le cadre de toute activité présumée illégale ou de toute enquête nécessitant les renseignements personnels collectés par Génie. Aussi, si Génie croit en toute bonne foi que l'accès, l'utilisation, la protection ou la divulgation de ces renseignements est raisonnablement justifiée pour se conformer à une obligation légale, réglementaire, judiciaire ou administrative.
À l’exception de ce qui est spécifié ci-dessus, nous ne pouvons vendre, partager, transférer, concéder sous licence, échanger ou louer les renseignements personnels de nos clients à des tiers sans le consentement expresse de ces dits clients.
Dans le cas où Genie prendrait part à une opération de fusion, d'acquisition ou à toute autre forme de cession d'actifs, Genie s'engage à garantir la confidentialité des renseignements personnels et à informer tout client avant que ceux-ci ne soient transférés ou soumis à de nouvelles règles de confidentialité.
Législation
Genie s'engage à respecter dans ses relations avec la clientèle les lois suivantes :
- Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, RLRQ c P-39.1
- Code civil du Québec, CCQ 1991, c 64.
- Loi visant à promouvoir l’efficacité et la capacité d’adaptation de l’économie canadienne par la réglementation de certaines pratiques qui découragent l’exercice des activités commerciales par voie électronique et modifiant la Loi sur le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes, la Loi sur la concurrence, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques et la Loi sur les télécommunications, LC 2010, c 23 (Loi anti-pourriel)
Droit d'accès
Nous nous engageons à reconnaître un droit d'accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.
L'exercice de ce droit se fera :
Adresse : 6607 Louis-Hémon, Montréal H2G 2L1
Courriel : mtlgenie@gmail.com
Section du site web : https://www.messenger.com/t/GenieMtl/